Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН bilkovalechebnica.bg

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Калисто 2020 ЕООД, наричано по-долу ДОСТАВЧИК, и всяко лице, което използва онлайн магазина www.bilkovalechebnica.bg, наричано по-долу ПОЛЗВАТЕЛ.

С поръчването на стока от магазина Ползвателят декларира, че е запознат с тези Общи условия, съгласен е с тях и се задължава да ги спазва.

I. Данни за Доставчика

Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

Наименование: Калисто 2020 ЕООД
ЕИК: 206051620
Регистрация по ЗДДС: BG206051620
Седалище и адрес на управление: гр. Царево, ул. Шипка 12
Адрес за кореспонденция и за жалби от потребители: гр. Царево, ул. Шипка 12
Имейл: shop@bilkovalechebnica.bg
Телефон: 0878 772 996, всеки ден от 08:00 до 20:00 ч.

II. Надзорни органи

Комисия за защита на потребителите
Адрес: гр. София 1000, пл. Славейков 4А, ет. 3, 4 и 6
Телефон: 0700 111 22 (на цената на един градски разговор)
Имейл: info@kzp.bg
Уебсайт: www.kzp.bg

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. Проф. Цветан Лазаров 2
Телефон: 02 915 35 18
Имейл: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg

III. Стоки, цени и информация

1. Основните характеристики на всяка стока са описани в страницата на съответния продукт.

2. Всички цени са в евро (EUR), с включен ДДС. Цената на доставката не е включена в цената на стоката и се посочва отделно преди потвърждаване на поръчката.

3. Доставчикът си запазва правото да променя цените и да провежда промоции, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.

4. Предлаганите продукти са хранителни добавки, билкови продукти и козметика. Те не са лекарствени средства и не заместват предписаното от лекар лечение. Не превишавайте препоръчаната дневна доза.

IV. Сключване на договора

1. Поръчка се прави през интерфейса на магазина. Не е необходима регистрация - поръчката може да бъде направена като гост, само с данните, нужни за доставката.

2. Поръчката се извършва в следните стъпки: избор на продукт и количество, добавяне в количката, въвеждане на данни за доставка, избор на начин на плащане и потвърждаване на поръчката.

3. До момента на потвърждаване Ползвателят може да поправи въведените от него данни.

4. Договорът се сключва на български език в момента, в който Доставчикът потвърди поръчката. Потвърждението се изпраща на посочения от Ползвателя имейл адрес.

5. Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни за доставка. Доставчикът не носи отговорност за неизпълнена доставка поради грешни или непълни данни.

V. Плащане

1. Плащането се извършва с наложен платеж - в брой или с карта на куриера, в момента на получаване на пратката.

2. При въвеждане на други начини на плащане те се обявяват в страницата за плащане преди потвърждаване на поръчката.

3. В случаите, предвидени в Закона за ограничаване на плащанията в брой, плащането се извършва само по банков път.

VI. Доставка

1. Доставката се извършва с куриерските фирми Еконт, Спиди и Пигеон Експрес - до адрес, до офис или до автоматична пощенска станция, по избор на Ползвателя.

2. Срокът за доставка е от 1 до 3 работни дни след потвърждаване на поръчката, за територията на Република България.

3. Цената на доставката се посочва преди потвърждаване на поръчката. При поръчки на стойност над 49 евро доставката е безплатна.

4. Ако Доставчикът не може да изпълни поръчката, той уведомява Ползвателя и възстановява платените суми.

5. Ползвателят следва да прегледа пратката в момента на получаването. При несъответствие или повреда уведомява Доставчика незабавно.

VII. Право на отказ

1. Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина и без да дължи обезщетение в срок от 14 дни от получаване на стоката.

2. Правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати по съображения, свързани с хигиената или защита на здравето, както и за стоки с кратък срок на годност. Това се отнася за отворени опаковки на хранителни добавки и козметика.

3. За да упражни правото си на отказ, Потребителят уведомява Доставчика на shop@bilkovalechebnica.bg или на 0878 772 996 и връща стоката в ненарушен търговски вид.

4. Разходите за връщане на стоката са за сметка на Потребителя, освен когато стоката е дефектна или е доставена погрешно.

5. Доставчикът възстановява получените суми не по-късно от 14 дни от уведомяването, по начина, по който е извършено плащането, или по банков път при наложен платеж.

VIII. Рекламации и гаранции

1. При несъответствие на стоката с договореното Потребителят има правата по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

2. Рекламация се предявява на shop@bilkovalechebnica.bg или на 0878 772 996, като се посочат номер на поръчката и описание на проблема.

3. Доставчикът отговаря на рекламацията в срок от 14 дни.

IX. Защита на личните данни

1. Събирането и обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност, публикувана в сайта, и в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

2. Ползвателят получава електронен бюлетин само ако е дал изрично съгласие за това и може да го оттегли по всяко време.

X. Отговорност

1. Доставчикът не носи отговорност при непреодолима сила, технически проблеми в интернет или действия на трети лица, които са извън неговия контрол.

2. Доставчикът не носи отговорност за вреди, настъпили вследствие на неправилна употреба на продуктите или неспазване на указанията за употреба.

3. Информацията в сайта има информативен характер и не представлява медицинска консултация. При заболяване, бременност, кърмене или прием на лекарства се консултирайте с лекар.

XI. Прекратяване

1. Настоящите Общи условия се прекратяват при преустановяване на дейността на Доставчика, по взаимно съгласие на страните или при обективна невъзможност някоя от страните да изпълнява задълженията си.

2. Доставчикът има право да откаже изпълнението на поръчка при недобросъвестно поведение на Ползвателя или при нарушение на тези Общи условия.

XII. Приложимо право

1. За неуредените в тези Общи условия въпроси се прилага действащото българско законодателство.

2. Споровете се решават чрез преговори, а при непостигане на съгласие - от компетентния български съд.

3. Доставчикът си запазва правото да изменя тези Общи условия, като актуалната им версия се публикува в сайта.

Последна актуализация: септември 2026 г.